Envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Libros impresos adquiridos dentro de nuestra tienda en línea:
Debido a que los libros son impresos en, y sólo están disponibles los envíos dentro de México, gestionar un pedido de este tipo nos toma un menor tiempo, generalmente entre 1 – 2 días hábiles. El tiempo de envío depende de tu ubicación y el tipo de envío seleccionado, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
- México: 2 – 10 días hábiles, dependiendo del proveedor del servicio de paquetería seleccionado.
Libros impresos adquiridos en tiendas en línea de socios comerciales ajenos a Diseño Exitoso®:
Estas versiones de los libros se imprimen bajo demanda, y los tiempos de impresión, gestión y envío de cada uno son manejados por, y dependen, única y exclusivamente de nuestros socios comerciales, por lo que deberás consultar la política de envíos y devoluciones, así como los términos y condiciones en la tienda de nuestro socio comercial en donde estés adquiriendo el libro.
Prendas de vestir, accesorios y artículos para el hogar:
Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido de este tipo, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
- EEUU: 3-4 días hábiles.
- Europa: 5-7 días hábiles.
- Australia: 2-14 días hábiles.
- Japón: 4-8 días hábiles.
- Otros países (incluido México): 10-20 días hábiles.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Los libros impresos adquiridos dentro de nuestra tienda en línea son impresos en México, y enviados desde nuestra oficina central en Ciudad Victoria, Tamaulipas. Para los demás libros adquiridos a través de nuestros socios comerciales y otros artículos de nuestra tienda, trabajamos con compañías de impresión bajo demanda con centros de gestión repartidos por todo el mundo.
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Si adquieres uno de nuestros libros impresos dentro de nuestra tienda en línea y vives dentro de la República Mexicana, no se harán otros cargos diferentes a los de nuestra plataforma de cobro. Sin embargo, los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en ventas@disenoexitoso.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
Pedidos
¿Cómo se realizan los productos?
Libros impresos adquiridos a través de nuestra tienda en línea:
Nuestros libros son impresos a través de un socio comercial ubicado en Guadalajara, Jalisco. Después, los enviamos a tu dirección, dentro de la República Mexicana, desde nuestra oficina central en Ciudad Victoria, Tamaulipas.
Prendas de vestir y accesorios, libros adquiridos a través de un socio comercial ajeno a Diseño Exitoso® y artículos para el hogar:
Trabajamos con dropshippers de impresión bajo demanda, que tienen centros de producción y logística repartidos por todo el mundo. Tus pedidos son impresos y enviados desde el centro más cercano a tu dirección de envío.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en ventas@disenoexitoso.com.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a ventas@disenoexitoso.com en un plazo no mayor a una semana desde el momento de entrega, con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca de lo sucedido con tu pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en ventas@disenoexitoso.com.
¿Devuelven el dinero?
Sólo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en ventas@disenoexitoso.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.
No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en ventas@disenoexitoso.com en plazo no mayor a una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en ventas@disenoexitoso.com para cualquier eventualidad relacionada con tu pedido.